Ik heb een conflict met mijn eigenaar/huurder! Hoe los ik het op?

Het komt vaak voor dat er problemen ontstaan of dat een conflict tussen eigenaars en huurders moet worden opgelost. Het is echter niet altijd duidelijk hoe u hiermee moet omgaan of hoe u dit kunt voorkomen. Hier volgen enkele tips.

De meest voorkomende oorzaken van conflicten

Voordat we uitleggen hoe u een conflict met uw huurder of eigenaar goed kunt aanpakken, gaan we eerst in op de voornaamste oorzaken.

• Laattijdige betaling van de huur
• Niet-vergoede of niet-herstelde schade aan het pand
• Terugvordering van de huurwaarborg bij de eigenaars
• Een of meer inbreuken op de privacy
• Overlast voor de buurt die tot klachten leidt (lawaai, geuren, onhygiënische omstandigheden…)
• Problemen met water, verwarming of andere voorzieningen indien deze in de prijs zijn inbegrepen
• Uitzettingsbevelen

Hoewel dit de meest voorkomende oorzaken zijn, betekent dit niet dat er geen andere bestaan. Het gaat dan echter waarschijnlijk om specifieke gevallen. Toch zijn de onderstaande tips om met een conflict om te gaan van toepassing op de meeste situaties. Ze kunnen dus ook voor u nuttig zijn.

Een conflict goed aanpakken

Weten hoe u een conflict moet oplossen, is van essentieel belang. Het is immers belangrijk om de juiste aanpak en houding te hanteren en vooral redelijk te handelen. Het is niet goed om impulsiviteit of boosheid de bovenhand te laten nemen.
Hier volgen enkele tips:

• Blijf kalm: in een conflictsituatie heeft het geen zin om boos te worden. Dat zal de situatie alleen maar verergeren en kan in uw nadeel spelen. Door kalm te blijven, kunt u uw gedachten en opmerkingen ordenen, zodat ze relevant zijn.  
  
  
• Communiceer: doe dit persoonlijk. Zo kunt u zien of de andere persoon openstaat voor communicatie. Via de telefoon, een bericht of e-mail mist u de toon en de lichaamstaal van de persoon tegenover u. Daardoor gaat meer dan drie vierde van de informatie verloren. Dit kan tot een misverstand leiden als gevolg van een verkeerde interpretatie. 
  
  
• Zoek een compromis: een akkoord voorkomt dat u uw toevlucht moet nemen tot al te drastische maatregelen. Bepaal daarvoor eerst de precieze oorzaak van het conflict en bespreek die vervolgens. Als u geen akkoord bereikt, zult u een andere oplossing moeten zoeken.
  
  
• Ken uw rechten: of u nu huurder of eigenaar bent, informeer u over uw rechten, zodat u weet wat u wel en niet kunt doen en op welke mogelijkheden u een beroep kunt doen.
  
  
• Bemiddeling: een dergelijk conflict kan in der minne worden geregeld dankzij de tussenkomst van een bemiddelaar. Die laat u vervolgens een bemiddelingsprotocol ondertekenen. Als er een akkoord wordt bereikt, kunt u dit ter bekrachtiging voorleggen aan een vrederechter.

Toch gebeurt het soms dat het conflict niet wordt opgelost. Weet in dat geval dat u zich in laatste instantie tot een rechtbank kunt wenden om de zaak te laten onderzoeken.